Kalibrierung, Reparatur und RMA

Wenn Sie Ihr Messgerät oder Ihren Sensor zur Wartung einsenden, bietet Ihnen Coherent weit mehr als nur eine Kalibrierung.

Viele unserer Serviceartikel für Messgeräte und Sensoren umfassen sowohl Kalibrierung als auch kleinere Reparaturen. Das bedeutet, dass wir zusätzlich zur Kalibrierung beschädigte Komponenten ersetzen und das Produkt rezertifizieren, damit es die gleichen Spezifikationen wie im Neuzustand erfüllt. Darüber hinaus erhalten berechtigte Produkte nach der Rezertifizierung eine verlängerte Garantie von 12 Monaten. Dies ist die gleiche 12-monatige Garantie, die wir auf ein brandneues Produkt bieten.

Ein großer Anteil unserer Kalibrierungen erfolgt innerhalb von fünf Werktagen. Zudem steht ein Expressdienst zur Verfügung, um die Ausfallzeiten für unsere Kunden zu minimieren.

Die Kalibrierung von Coherent Leistungs- und Energiemessungsprodukten beinhaltet:

• Kalibrierung entsprechend ursprünglichen Unsicherheitsgraden
• Geringfügige Reparaturen (siehe nachstehenden Hinweis)
• Erweiterte 12-monatige Garantie, auf qualifizierte Produkte
• Schnelle Kalibrierung.

Kleinere Reparaturen umfassen die Behebung von Herstellerfehlern, Hardware-Updates, Firmware, Software-Updates, beschädigte Anschlüsse und andere kleine Reparaturen. Der Austausch von Detektorelementen aufgrund von Laserschäden und Schäden durch fahrlässige Verwendung ist nicht abgedeckt – für vom Kunden verursachte Schäden wird eine zusätzliche Reparaturservicegebühr erhoben.

Dieses Serviceniveau führt zu insgesamt niedrigeren Betriebskosten für unsere Kunden. Diejenigen Kunden, die routinemäßig Produkte zur jährlichen Kalibrierung einsenden, erhalten eine lebenslange Garantie auf ihre Produkte.

Wenn Sie sich für Coherent entscheiden, wählen Sie einen Anbieter, der zuverlässig und schnell liefert sowie geringe Garantiekosten und verringerte Gesamtbetriebskosten bietet.

Erneute Zertifizierung einmal im Jahr

Laserleistungs- und Energiemessgeräte von Coherent sind Präzisionsinstrumente, die äußerst genaue Messungen liefern und jahrelang verlässlich ihren Dienst tun. Um dieses hohe Leistungsniveau zu halten und fortwährend Ihrer Qualität und Ihren ISO-Zertifizierungen zu entsprechen, ist es für uns von großer Wichtigkeit, ihr Messsystem einmal im Jahr zu warten und zu rezertifizieren.

Langfristige Verwendung von Laserleistungs- und Energiemessgeräten und -Sensoren sowie Umweltfaktoren können die Genauigkeit beeinträchtigen und bei für optimale Leistung kritischen Komponenten erhöhten Verschleiß oder Schäden verursachen.

Kalibrierungseinrichtungen und -funktionen von Coherent: Akkreditiert gemäß ISO 17025

Coherent ist der weltweit größte Laserhersteller und die Kalibrierungseinrichtungen des Unternehmens bieten das größte Sortiment an Lichtquellen mit Wellenlängen von 193 nm bis 10.600 nm und Leistungen vom Nanowatt- bis Kilowattbereich an.  

Das Engagement von Coherent für Wartungs- und Kalibrierungseinrichtungen und ihr Personal ist ein andauernder Prozess und wir streben stets danach, unseren technologischen Vorsprung zu erhalten. 

Coherent Wilsonville in Oregon, und seine Satellitenstandorte sind von ANAB – The ANSI National Accreditation Board – vollständig nach ISO/IEC 17025:2017 akkreditiert. ANAB ist Unterzeichner des Internationalen Akkreditierungsforum (IAF) und der Internationalen Zusammenarbeit bei der Laborakkreditierung (ILAC) multilateraler Anerkennungsvereinbarungen. ANAB hat die MRAs der Interamerikanischen Akkreditierungskooperation (IAAC) und der Akkreditierungskooperation im asiatisch-pazifischen Raum (APAC) unterzeichnet. Die Akkreditierung nach ISO/IEC 17025 ist die formale Anerkennung, dass ein Kalibrierlabor fachlich kompetent ist, spezifische Kalibrierungen durchzuführen.

Eine ausführliche Diskussion über den Geltungsbereich der Akkreditierung und die technischen Anforderungen der ISO 17025 -Akkreditierung finden Sie auf unserer ISO 17025:2017 Akkreditierungs-Webseite. 

Zusätzlich bietet das Team von Coherent branchenführenden Service mit sachkundigem wie kommunikativem Personal und schneller Abwicklung.

Wie lange dauert es?

Nach Erhalt des zu wartenden Artikels und nach Zustimmung des Kunden zur Fortsetzung der Arbeiten sind wir in der Regel in der Lage, Ihr Produkt innerhalb von fünf Werktagen zurückzusenden. Manche Produkte brauchen länger und viele Produkte werden schneller bearbeitet. Ein beschleunigter Service, einschließlich 24-Stunden-Service, ist gegen Aufpreis verfügbar.

RMA – Anweisungen für die Rücksendung von Geräten zur Reparatur und Kalibrierung

Um Messgerät oder Sensor Ihres Instruments zur Rücksendung an Coherent vorzubereiten, fertigen Sie ein Etikett mit dem Namen und der Adresse des Eigentümers, der Kontaktperson, der Seriennummer und der RMA-Nummer an, die Sie vom Kundendienst von Coherent erhalten haben. Bringen Sie dieses Etikett am Gerät an.

Umwickeln Sie das Produkt mit Polyethylenfolie oder einem gleichwertigen Material. Wenn das Originalverpackungsmaterial und der Karton nicht verfügbar sind, verwenden Sie einen Versandkarton aus Wellpappe mit einem Innenmaß von mindestens 15 cm (6 Zoll) höher, breiter und tiefer als das Produkt. Der Versandkarton muss aus Karton mit einem Mindestgewicht von 375 lbs (170 kg) geprüfter Tragkraft bestehen. Polstern Sie die Instrumenteneinheit im Versandkarton zwischen Karton und Instrument bzw. Sondensensor allseitig mit Verpackungsmaterial oder Urethanschaum. Lassen Sie an allen Seiten, oben und unten, 7,5 cm Freiraum. Verschließen Sie den Versandkarton mit Klebeband oder einem Industriehefter.

Nachfolgend finden Sie Versandadressen unserer Reparatur- und Kalibrierungseinrichtungen:

USA
Coherent Hilfe- und Service-Center zur Laser-Messtechnik
z.Hd: (Ihre RMA-Nummer)
27650 SW 95. Avenue
Wilsonville, OR 97070

Europa 
Coherent Shared Services BV
Dieselstr. 5 b 
D-64807 Dieburg
Deutschland 

Asien
Coherent, Inc. Japan 
Atsugi Technical Center 
Toda 1042-4
Atsugi, Präfektur Kanagawa 
243-0023, Japan